آهای آینده‌­نگر عزیز!! اگر برای ده سال بعد مسیر زندگی برنامه داری از منتورینگ استفاده کن. وقتی برای قدم به قدم آینده به تنهایی تصمیم می­‌گیری ممکن است جایی به گمراهی یا سردرگمی دچار شوی.

پس بیا و از کمک­‌های منتور بهره ببر. وقتی از آدمی با تجربه بیشتر استفاده کنی قدم­‌های با اطمینان­‌تری برخواهی داشت به نوعی از یادگیری اجتماعی به یک مسیر تعاملی می­‌رسی و راه موفقیت به تو نزدیک­‌تر خواهد بود.

پس چه بهتر که به اطلاعات خودت هم در این موضوع اضافه کنی.

منتورینگ چیست؟

منتورینگ هر شکلی از یادگیری اجتماعی است که در آن شخصی با تجربه بیشتر به هدایت، یادگیری و رشد فردی با تجربه کمتر کمک می­‌کند.

درواقع منتورینگ شکلی از یک رابطه مرید و مرشدی؛ متقابل و مشارکتی است و به  پیشرفت حرفه‌ای و تعادل بین کار و زندگی تأکید می‌کند.

پس بهترین راه برای تعریف منتورینگ این است که این یک تعامل ۱ به ۱ بین یک یادگیرنده (Mentee) و یک فرد با تجربه تر (Mentor) است که دانش و راهنمایی را در مورد یک نیاز خاص به اشتراک می­‌گذارد.

برای شفاف‌­سازی بهتر این سناریو را تصور کنید:

هنگامی که شخصی برای اولین بار یک کسب و کار را راه اندازی می‌­کند، ممکن است از یک صاحب کسب و کار باتجربه­‌تر به عنوان یک مربی راهنمایی بگیرد. این­گونه در آزمون­‌ها و خطاهای اغلب دشواری که با کارآفرینی مرتبط است هدایت خواهد شد.

آن فرد، صاحب کسب و کار باتجربه، در موقعیت «آنجا بودم، آن را انجام دادم، تی‌شرت را خریدم» است.

در همین حال، صاحب کسب‌وکار جدید میلیون‌ها سؤال خواهد داشت و برای عبور از زمان‌های چالش‌برانگیز آینده به راهنمایی نیاز دارد. این، در اصل، ماهیت منتورینگ است؛ وقتی کسی بخواهد در یک زمینه رشد و موفق شود، به دنبال کمک خواهد بود.

(برای درک بهتر تفاوت کوچینگ با منتورینگ به مقاله “کوچینگ چیست؟ و چرا در جهان امروزی به آن نیاز داریم؟” مراجعه نمایید.)

منتور کیست؟

منتور شخصی است که می‌تواند شما را پشتیبانی، مشاوره و راهنمایی کند. آنها معمولاً برای شناختن شما و چالش­‌هایی که با آن روبرو هستید وقت می­‌گذارند و سپس از درک و تجربه شخصی خود برای کمک به پیشرفت شما استفاده می­‌کنند.

یک منتور باید همیشه بهترین علایق منتی (Mentee) را در ذهن داشته باشد و سبک منتورینگ او را متناسب با نیازهای آن شخص تنظیم کند.

پس وقتی از منتور استفاده کنیم راهی برای تقویت مهارت­‌های حرفه‌­ای و آموختن درس‌­های ارزشمند از شخصی با سال­‌ها یا دهه­‌ها دانش عملی در زمینه ما باز خواهد شد.

روند منتورینگ چگونه است؟

منتورینگ یک رویکرد ارگانیک برای آموزش، راهنمایی و مشاوره یک فرد است. قرار است یک راهنما با منتی(Mentee) آشنا شود، سپس به او کمک کند تا توانایی­‌های خود را درک کند، مجموعه­‌ای از اهداف قابل دستیابی را تعریف کند و در طول این فرآیند از آنها حمایت کند.

آنها آموخته­‌های خود را در قالب اطلاعاتی که از طریق مطالعات و تجربیات گذشته آموخته‌اند به اشتراک می­‌گذارند.

منتور فراتر از شغل یک معلم و فراتر از شغل یک دوست است. این رابطه طولانی مدت چیزی است که یک منتور در تمام زندگی خود به آن نگاه می­‌کند، زیرا او زمان، منابع و انرژی خود را روی رشد سرمایه گذاری می­‌کند.

نقطه آغاز منتورینگ کجاست؟

منتورینگ خود شامل ۵ مرحله اصلی است. فرآیند پنج مرحله‌­ای منتورینگ، از یک فرآیند منطقی، متوالی و پویا طراحی شده است که شرایط را برای برتری و موفقیت ایجاد می­‌کند.

در جدول زیر می­‌توانید هر یک از مراحل را به طور خلاصه ببینید:

مرحله ۱ – پایه و اساس شخصی

مرحله ۱ مربی و منتی را تنظیم می­‌کند تا در مشارکت آتی خود در زمینه منتورینگ در سطح بالایی از برتری عمل کنند.

داشتن یک پایه شخصی قوی و افزایش خودآگاهی، ایجاد مقاصد روشن، و شناخت نقاط قوت و دارایی­­‌های کلیدی، سنگ بنای اساسی است که در این مرحله بررسی می‌­شود.

این یک نقطه شروع ضروری برای شروع برنامه ریزی، مطمئن و “آماده بازی” است.

مرحله ۲ – آماده­‌سازی و برنامه‌ریزی

مرحله ۲ کاملا بر مرحله ۱ استوار است. در اینجا، تمرکز بر آمادگی، و آماده سازی و برنامه­‌ریزی هوشمندانه است که باعث موفقیت در مشارکت منتورینگ می­‌شود.

بررسی نقش‌ها و مسئولیت‌های کلیدی، ایجاد انتظارات از طریق تعیین هدف، و شناسایی مسائل پیرامون ارتباطات و مرزها، اجزای اصلی این مرحله هستند.

در نتیجه، فرآیندهای کلیدی، پروتکل‌ها و دستورالعمل‌ها توسط هر شریکی که در جلسات و مکالمات اولیه شرکت می‌کنند، در نظر گرفته شده‌اند.

مرحله ۳ – مذاکره و شروع

مرحله ۳ زمان ملاقات و بحث در مورد نحوه عملکرد مشارکت است. انتظارات هدف، مسئولیت‌های روابط، پروتکل‌های ارتباطی، و مرزهای حول حریم خصوصی و محرمانگی در این مرحله ایجاد و متعهد می‌شوند.

نحوه دسترسی به شبکه منتور، چگونگی تضمین مسئولیت پذیری و نحوه برخورد شرکا با چالش­‌های دشوار رابطه مورد مذاکره قرار می­‌گیرد.

نتیجه این مرحله یک توافقنامه مشارکت منتورینگ است که به خوبی تعریف و یک چارچوب محکم برای کار آینده ایجاد می­­­­‌کند.

مرحله ۴ – پشتیبانی و فعال کردن

مرحله ۴ “آزمایشگاه عملی” برای توسعه و دستاورد مربی و منتی است: تسهیل یادگیری، ایجاد و حمایت از فرصت‌هایی برای رشد و توسعه مثبت منتی، و همچنین تمرکز بر اهداف و نتایج خاص برای هر دو شریک.

حفظ ارتباطات سالم، ردیابی پیشرفت و نتایج، و ارائه بازخورد سازنده در مورد آنچه که کار می­‌کند و کار نمی‌­­­کند. همچنین تضمین می­­­­­‌کند که هر دو شریک در سطح بالایی از آگاهی و کارایی عمل می‌کنند.

داشتن ابزارهایی برای برخورد مثبت با رفتارهای چالش برانگیز و مشکل ساز نیز ضروری است. اقدام عملی، موفقیت پیشرو، و هماهنگی با مسائلی که ممکن است شراکت را از مسیر خارج کند، جوهر کار در این مرحله است.

مرحله ۵ – اختتامیه و جشن

مرحله ۵، متأسفانه، اغلب در درصد بالایی از روابط و برنامه­‌های منتورینگ نادیده گرفته می­‌شود. تکمیل مشارکت منتورینگ یک گام ضروری و قدرتمند در توسعه هر دو منتور و منتی است.

زمانی برای تأمل در دستاوردهای مشارکت و هرگونه کاستی برای برنامه‌ریزی رفتارهای مؤثرتر در آینده است.

همچنین زمان آن است که در مورد اینکه چه گام‌­های بعدی ممکن است برای مربی و منتی باشد، فکر کنید. و در مراسم جشن، زمان نشان دادن قدردانی از زمان با کیفیتی است که با هم گذرانده‌­اید.

وظایف یک منتور خوب چیست؟

یک مربی خوب دانش، تجربه و تخصص لازم را برای اهداف شغلی خود دارد. در صورتی که هنوز اهداف شغلی خود را کاملاً تعیین نکرده­‌اید،  به این معیارها توجه کنید:

• بهبود مهارت­‌های عملکردی
• شبکه سازی
• یادگیری مهارت­‌های جدید بین فردی
• کسب ترفیع
• یادگیری تکنولوژی جدید
• عادات کاری کارآمدتری ایجاد کنید

از گیر افتادن در بازی حدس زدن خودداری کنید. فردی که به عنوان منتور شما خدمت می­‌کند باید مهارت­‌های اثبات شده‌ای داشته باشد که می­‌خواهید به دست آورید یا تجربیاتی را که باید از آنها بیاموزید تأیید شده است.

معنای “ثابت شده” بسته به موقعیت ممکن است متفاوت به نظر برسد. شاید مربی بالقوه به شدت توسط سایر هم تیمی­‌ها توصیه شود. یا شاید آنها فهرست بلندبالایی از جوایز و گواهینامه­‌ها داشته باشند.

با توجه به اینکه یک سوم افراد در رزومه خود در مورد مهارت­‌های خود دروغ می‌­گویند، تأیید شخص ثالث بسیار مهم­ است.

حالا که شما یک مربی عالی با مهارت‌­ها و دانش مرتبط پیدا کردید. ویژگی مهم بعدی که باید در مربیان بزرگ جستجو کرد، اشتیاق به کمک به دیگران است. آنها باید مایل باشند، حتی مشتاق، تا این تخصص را با دیگران به اشتراک بگذارند.

تمایل یک مربی برای مشارکت در رابطه مربیگری برای یک مربی موفق بسیار مهم است. به دنبال مربیانی باشید که برای کمک به دیگران اشتیاق نشان می­‌دهند. ارائه راهنمایی شغلی باید چیزی باشد که به آنها انرژی و هیجان بدهد.

و در نهایت، یکی از بهترین ویژگی­‌های یک منتور خوب، تمایل به ارائه بازخورد سازنده است. به عنوان بخشی از مهارت­‌های رهبری خود، منتورها تلاش می‌­کنند تا به شما در دستیابی به پیشرفت شغلی کمک کنند. بازخورد جنبه مهمی از آن پیشرفت است.

منتورینگ مدت­ها است که به عنوان یک ابزار قدرتمند در توسعه شغلی شناخته شده است. کاتالیزوری که می‌تواند منجر به تغییرات بزرگ و مهم شود.

مزایای منتورینگ چیست؟

منتی­‌ها این فرصت را دارند که دانش و بینش عملی را از یک فرد باتجربه که به سطحی از تخصص که آرزوی دستیابی به آن را دارند بهره ببرند. منتورها فرصتی دارند تا مجموعه دانش و مهارت‌های حرفه‌ای خود را از طریق آموزش و تسهیل دیگران گسترش دهند.

از طرفی، سازمان هم این فرصت را دارد که استعداد، مهارت و دانش کارکنان خود را بیشتر توسعه دهد و منتشر کند. در نهایت هم سازمان و هم افراد به سودهایی می­‌رسند:

1. تحقق و رضایت از کمک به دیگران و کمک به پیشرفت همکاران را فراهم می‌­کند.
2. شبکه همکاران را گسترش می­دهد و جامعه ایجاد می­کند.
3. از استفاده و توسعه شایستگی­‌های کلیدی که منجر به رشد می‌­شود پشتیبانی می­‌کند.
4. بررسی وضعیت موجود و احتمالات جایگزین را تشویق می­‌کند.
5. ایده­‌ها و دیدگاه‌­های تجدید شده در مورد نقش رهبری فرد را بررسی می­‌کند.

انواع منتورینگ چیست؟

انواع مختلفی از منتورینگ وجود دارد از منتورینگ همتا به همتا تا گروهی. هر سبک مزایای منحصر به فرد خود را هم دارد:

منتورینگ یک به یک

در یک رابطه مربی‌گری انفرادی، یک مربی با تجربه‌­تر به منتی با تجربه کمتر کمک می­‌کند تا حرفه خود را توسعه دهد. این می‌تواند شبیه به این باشد:

• منتور اهداف توسعه حرفه‌ای را تعیین می­‌کند و به منتی کمک می­‌کند تا به این اهداف دست یابد.
• منتی در مورد اینکه چگونه حرفه خود را هدایت کرده است از مربی سؤال می­‌کند.
• مربی در مورد مراحل بعدی شغلی به منتی مشاوره می­‌دهد.
• مربی به منتور در مورد نحوه برخورد با نقاط ضعف مرتبط با شغل توصیه­‌هایی می­‌کند.

دوره­‌های منتورشیپ معمولاً برای یک دوره زمانی مشخص اغلب از سه ماه تا یک سال ادامه دارند. هر دو نفر متعهد می‌شوند که به طور منظم ملاقات کنند، احتمالاً یک یا دو بار در ماه.

اما اگر این ترتیب برای دو طرف سودمند باشد، می­‌تواند برای مدت طولانی‌­تری ادامه یابد.

مشاوره فردی می‌تواند به صورت حضوری (به خوردن قهوه فکر کنید) یا به صورت مجازی اتفاق بیفتد. اگر به این فکر می‌کنید که آیا ترجیح می‌­دهید به صورت حضوری یا از راه دور راهنمایی شوید، اهداف و نیازهای خود را در نظر بگیرید.

ملاقات رو در رو  می­‌تواند فضای امنی را برای باز بودن و اصالت ایجاد کند. ارتباطی که ایجاد آن در مقابل صفحه نمایش می­‌تواند چالش برانگیز باشد. اما راحتی جلسه در Zoom ممکن است تعهد مربیگری ماهانه را قابل انجام تر کند.

ملاقات به صورت مجازی همچنین به شما این امکان را می‌دهد که در حین جستجوی مربی ایده‌آل، شبکه گسترده‌ای ایجاد کنید.

منتورینگ موقعیتی

منتورینگ موقعیت زمانی مفید است که به دنبال توسعه یک مهارت یا حل یک مشکل خاص هستید. این نوع رابطه شامل نزدیک شدن به یک منتور است که در چالش تجاری که با آن روبرو هستید موفق بوده است.

هدف این است که مربی شما از تجربیات خود برای راهنمایی شما در این موقعیت خاص استفاده کند.

راهنمایی موقعیتی می­‌تواند به ویژه برای کارآفرینان مفید باشد. به ویژه هنگام پیمایش در یک مرحله پیچیده. مانند جلسه­‌ای با سرمایه گذاران، ایجاد یک تیم یا فروش کسب و کار.

منتورینگ معکوس

راهنمایی معکوس زمانی اتفاق می‌افتد که متخصصان جوان، متخصصان ارشد بیشتری را در یک حوزه خاص راهنمایی کنند.

این نوع ترتیب می‌تواند برای به اشتراک‌گذاری مهارت‌های مرتبط با فناوری مفید باشد. برای مثال، اگر یک بنیانگذار مسن‌تر در تلاش است تا یک استراتژی بازاریابی در TikTok ایجاد کند، ممکن است با ضربه زدن به یک کارمند Gen Z از آن سود ببرد.

مثلا، نسل Z و متخصصان هزاره می‌توانند به رهبران نسل جدید و نسل X کمک کنند تا نسل­‌های جوان را درک کنند. این نوع به اشتراک گذاری دانش می‌­تواند به رهبران مسن کمک کند:

• محصولات جذاب‌تری تولید کنید
• اهمیت تمرین ضد نژادپرستی و جستجوی نیروی کار متنوع و فراگیر را درک کنید
• نحوه استفاده از ارتباطات دیجیتال و ابزارهای بهره وری مانند زوم، اسلک، را بیاموزید.

راهنمایی معکوس همچنین می‌تواند به تقویت درک و دوستی بین نسلی کمک کند.

منتورینگ گروهی

مربی‌گری گروهی ترتیبی است که در آن سه یا چند کارمند یا متخصص دانشی را با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند.

گاهی اوقات همه افراد گروه در مرحله شغلی مشابهی قرار دارند که بیشتر یک رویکرد مربی‌گری همتایان است.

یا ممکن است یک مربی با تجربه‌­تری وجود داشته باشد که چندین منتی را در جلسات گروهی راهنمایی کند.

در سناریوی منتورینگ گروهی، منتی­‌ها با یادگیری و کسب حمایت از چندین منتور در مسیر شغلی مشابه سود می‌برند.

این منتورینگ می‌تواند به‌ویژه برای کارآفرینانی که از ملاقات با گروهی از بنیان‌گذاران برای عیب‌یابی مشکلات کسب‌وکار، مبادله درس‌های بازاریابی و به اشتراک گذاشتن استراتژی‌های ورود به بازار سود می‌برند، مفید باشد.

منتورینگ برای چه کسانی مناسب است؟

با کمک یک منتور شما می‌توانید روی حرفه خود متمرکز بمانید، اعتماد به نفس کسب کنید، به اهداف برسید و شبکه‌های خود را گسترش دهید. داشتن یک منتور منجر به کشف خود می­‌شود و به شما کمک می­‌کند به رشد شغلی خود ادامه دهید.

یکی از دلایل اصلی منتورشیپ، تعیین اهداف توسط منتی است. مربی می­‌تواند با استفاده از فرآیند SMART به منتی کمک کند تا مشخص کند که این‌ها چه می­‌توانند باشند.

تنظیم اهداف SMART مخفف عبارت زیر است:

• خاص
• قابل اندازه گیری
• قابل دستیابی
• مرتبط
• اهداف حساس به زمان

داشتن اهداف SMART به منتورینگ هدف می­‌دهد. یک نظرسنجی نشان داد که ۹۳ درصد از کارکنان معتقد بودند که تعیین هدف کلید عملکرد کاری آنها است. به همین دلیل، مربیان کلید توسعه کارکنان هستند.

با تعیین اهداف و ایجاد گام‌های کوچک‌تر برای رسیدن به آن، مربیان به منتی‌ها کمک می­‌کنند تا روی کارهایی که برای پیشرفت شغلی خود باید انجام دهند تمرکز کنند. این اهداف همچنین راهی برای سنجش میزان موفقیت مربیگری هستند.

منتور می­‌تواند مهارت­‌های رهبری مانند گوش دادن، دلسوزی و دادن و دریافت بازخورد را پرورش دهد. شرکت کنندگان این مهارت­‌ها را با استفاده از آن ها در رابطه توسعه می­‌دهند. این مهارت‌های نرم برای موفقیت شغلی ضروری هستند.

همراه با توسعه مهارت­‌های رهبری، داشتن یک مربی برای مشاوره و راهنمایی می­‌تواند اعتماد به نفس شما را افزایش داده و به توسعه مهارت­‌های حل مسئله کمک کند.

مربیان می‌­توانند ارتباطات خود را مستقیماً با منتی‌­ها به اشتراک بگذارند. از طرف دیگر، یک راهنما ممکن است یک منتی را به یک یا دو فرد کلیدی معرفی کند تا به پیشرفت شغلی یا اهداف منتی کمک کند.

با تجربه کاری بیشتر، منتورها در موقعیت ایده آلی برای ارائه بینش به منتهی­‌ها هستند. آنها دارای دانش ارزشمندی هستند که می­‌تواند در کمک به مربی در کشف فرصت‌ها و حل مشکلات بسیار مهم باشد.

مربیان می­‌توانند با ارائه دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه انجام وظایف خاص یا کسب مهارت­‌های مفید، منتی را راهنمایی کنند. آنها همچنین می‌توانند نکاتی را در مورد غلبه بر موانع یا چالش‌های توسعه شغلی به اشتراک بگذارند.

سوالات متداول

کلام آخر

یک رابطه موفق منتور و منتی می­‌تواند به نفع هر دو طرف باشد: منتی­ها دانش، ارتباطات و حمایتی را به دست می­‌آورند که هیچ کتاب درسی یا آموزش آنلاین نمی‌تواند ارائه دهد.

در حالی که منتورینگ حس هدفمندی پیدا ایجاد می­‌کند و مهارت­‌های نرم خود را در حین انتقال دانش خود تقویت می­‌کند.

بنابراین، اگر آماده‌اید شغل یا سایر فعالیت‌های خود را به سطح بالاتری ببرید، پیدا کردن یک منتور را در نظر بگیرید.